返金ポリシー

お客様都合による返品・交換について：
「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」など、
お客様都合による返品・交換は承っておりません。
犬用ドッグウェアは繊細な素材であり、衛生管理上の観点からも
一度お客様の手元に届いた商品は、未使用であってもお受けできません。
あらかじめご了承ください。

不良品・誤配送の場合：
以下の場合に限り、返品を承ります。
・商品に不良があった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合

該当する場合は、商品到着後5日以内に当店までご連絡ください。
商品に同梱の「返品連絡票」へ必要事項をご記入のうえ、着払いにてご返送ください。
※不良品・誤配送による返品送料は当店負担
※交換対応は行っておりません（返金処理のみ）

返品をお受けできない場合：
以下に該当する場合、返品は承れません。
・商品到着後6日以上経過した場合
・商品タグを外している
・使用・試着の形跡がある（しわ／汚れ／匂いの付着など）
・付属品・ノベルティの不足
・返品連絡票が同封されていない
・店頭購入品
・お客様都合による返品・交換
※返品対象外商品をお送りいただいた場合は、着払いで返送させていただきます
※返品を繰り返された場合、今後のご注文をお断りする場合がございます

返金方法について：
返金は、クレジットカード会社を通じて処理いたします。
返金反映の時期は、各カード会社の処理サイクルにより異なります。
やむを得ない事情によりカード会社経由での返金処理ができない場合は、銀行振込にて返金することがあります。この場合の振込手数料は当店が負担いたします。

返品商品の返送先：
〒152-0035
東京都目黒区自由が丘2-16-25
シグナルヒル自由が丘101
PONODOG 宛

返品の連絡先
PONODOG カスタマーサポート
メール：info@ponodog.com
電話番号：03-6421-1027
受付時間：11:00〜18:00（火・水定休）

販売事業者
販売業者：堀越英里（PONODOG）
担当者：堀越英里
所在地：〒152-0035 東京都目黒区自由が丘2-16-25 シグナルヒル自由が丘101